2016년 정보 접근성 실태조사 결과 발표
웹접근성 의무대상이 모든 법인으로 확대 적용된 지 어느덧 4년째입니다.
그러나 여전히 장애인의 디지털 정보 이용이 어렵다는 민원이 끊임없이 제기되고 있는 게 현실입니다.
이에 정보 접근성 실태를 정확히 파악하고자 저희 한국웹접근성평가센터에서는 정보접근성 실태조사를 실시하였습니다.
조사는 2016년 2월부터 12월까지 실시되었으며, 설문조사를 통해 선정된 시각장애인의 이용욕구가 높은 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(이하 앱)을 대상으로 진행되었습니다.
▫ 조사 대상 : 웹사이트 및 모바일
애플리케이션 90개
▫ 대상 선정 기준 : 시각장애인 설문-
이용욕구 높은 웹사이트 및 모바일 앱
▫ 조사 기간: 2016년
2월~12월
▫ 조사 기준 및 방법 : 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1 (전문가심사+사용자 심사)
< 조사 결과 >
시각장애인 이용욕구가 높은 조사 대상들의 웹 접근성 평균은 63.7점, 모바일 앱 접근성 평균은 66.3점으로 매우 미흡한 것으로 나타났다.
분야별 결과를 보면 가전사 쇼핑몰 82.1점, 민원 71.7점, 호텔 68.9점, 배달-온라인주문 66.5점, 국내취항 해외항공사 64.4점, 체육협회 63.8점, 오픈마켓 60.2점 교육(온라인 어학) 45.9점으로 모두 접근성 준수가 부족하여 개선이 필요하며, 특히 교육의 경우 대상 사이트 모두가 접근성 준수가 매우 미흡하여 시각장애인의 교육권을 침해하는 것으로 점검 및 개선이 가장 시급하게 요구된다.
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모바일 앱 또한 공공안전 76점, 공공구인 71.7점, 오픈마켓 54.1점으로 모두 미흡하여 기본적인 안전을 위한 정보 및 구직정보 이용이 어렵고, 오픈마켓을 통한 쇼핑도 거의 불가한 것으로 나타났다.
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조사 대상별 결과는 하기와 같다.
□ 웹접근성 실태조사 결과 리스트
| 연번 | 분야 | 사이트명 | URL | 통합점수 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 국내취항 해외항공사 | 타이항공 | http://www.thaiair.co.kr/ | 77.1 |
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| 2 | 하와이안항공 | https://www.hawaiianairlines.co.kr | 76.9 |
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| 3 | 프랑스에어 | http://www.airfrance.co.kr | 74.9 |
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| 4 | 케세이퍼시픽 | http://www.cathaypacific.com/kr | 70.2 |
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| 5 | 아나항공 | http://www.ana.co.jp/wws/kr/k/ | 69.9 |
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| 6 | 일본항공 | http://www.kr.jal.com/ | 69.8 |
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| 7 | 동방항공 | http://www.easternair.co.kr/ | 62.6 |
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| 8 | 에어아시아 | http://www.airasia.com | 54.1 |
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| 9 | 싱가폴항공 | http://www.singaporeair.com | 48.0 |
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| 10 | 필리핀항공 | http://www.philippineair.co.kr/ | 40.8 |
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| 11 | 오픈마켓 | 11번가 | http://www.11st.co.kr/ | 72.6 |
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| 12 | 위메프 | http://www.wemakeprice.com/ | 67.4 |
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| 13 | 이마트 | http://emart.ssg.com/ | 66.7 |
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| 14 | 옥션 | http://www.auction.co.kr/? | 65.4 |
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| 15 | 지마켓 | http://www.gmarket.co.kr/ | 64.1 |
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| 16 | 롯데마트 | http://www.lottemart.com/ | 61.9 |
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| 17 | 쿠팡 | http://www.coupang.com/ | 56.5 |
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| 18 | 티몬 | http://www.ticketmonster.co.kr/ | 55.9 |
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| 19 | 농협a마켓 | http://www.nhamarket.com/ | 53.3 |
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| 20 | 인터파크 | http://www.interpark.com/shopping/ | 51.4 |
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| 21 | 홈플러스 | www.homeplus.co.kr | 46.9 |
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| 22 | 호텔 | 반얀트리 클럽앤스파 서울 | http://www.banyantreeclub.com/web/ | 85.9 |
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| 23 | 롯데호텔 서울 | http://www.lottehotel.com/seoul/ko/ | 85.8 |
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| 24 | 웨스틴조선호텔서울 | http://www.echosunhotel.com/seoul. | 85.4 |
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| 25 | JW메리어트호텔 서울 | http://www.jw-marriott.co.kr/ | 79.5 |
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| 26 | 그랜드인터컨티넨탈서울파르나스 | https://www.grandicparnas.com:444/kor | 70.2 |
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| 27 | 서울신라호텔 | http://www.shilla.net/seoul/index.do | 68.7 |
| |
| 28 | 파라다이스호텔 부산 | https://www.busanparadisehotel.co.kr | 66.9 |
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| 그랜드힐튼호텔 | http://www.grandhiltonseoul.com | 50.0 |
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| 29 | |||||
| 30 | 그랜드하얏트서울 | http://www.seoul.grand.hyatt.com | 49.9 |
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| 31 | 쉐라톤그랜드워커힐 | http://www.sheratonwalkerhill.co.kr | 46.8 |
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| 32 | 민원 | 국민신문고 | http://www.epeople.go.kr/ | 81.0 |
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| 33 | 새올전자민원창구(세종시) | https://eminwon.sejong.go.kr/ | 76.0 |
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| 34 | 청렴신문고 | http://1398.acrc.go.kr | 71.8 |
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| 35 | 안전신문고 | https://www.safepeople.go.kr/ | 71.1 |
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| 36 | 규제정보포털 | https://www.better.go.kr/ | 58.7 |
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| 37 | 교육-온라인 어학 | 파고다 스타 | http://www.pagodastar.com/ | 56.8 |
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| 38 | 야나두 | http://www.yanadoo.co.kr/ | 56.1 |
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| 39 | 시원스쿨 | http://www.siwonschool.com | 50.9 |
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| 40 | 차이나탄 | http://www.chinatan.co.kr | 44.4 |
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| 41 | 해커스인강 챔프 스터디 | http://www.champstudy.com | 43.7 |
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| 42 | YBM인강 | http://e4u.ybmsisa.com/ | 43.4 |
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| 43 | 스피킹맥스 | http://www.speakingmax.com/ | 42.2 |
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| 44 | 문정아중국어 | http://www.no1hsk.co.kr/new/ | 38.6 |
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| 45 | CyberSDA | http://www.cybersda.com | 37.0 |
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| 46 | 배달-온라인주문 | 롯데리아 홈서비스 | http://www.lotteria.com/Shop/ | 89.4 |
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| 47 | 교촌치킨 | http://www.kyochon.com/main/ | 83.0 |
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| 48 | KFC 딜리버리 | http://delivery.kfckorea.com/ | 78.6 |
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| 49 | 버거킹 딜리버리 | https://delivery.burgerking.co.kr/ | 76.9 |
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| 50 | 미스터피자 | http://www.mrpizza.co.kr/ | 76.7 |
| |
| 51 | 페리카나 | http://www.pelicana.co.kr/ | 73.2 |
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| 52 | 피자알볼로 | https://pizzaalvolo.co.kr/main.asp | 73.0 |
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| 53 | 피자헛 | http://www.pizzahut.co.kr/ | 70.1 |
| |
| 54 | 피자에땅 | https://www.pizzaetang.com/ | 69.7 |
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| 55 | 파파존스 | http://www.pji.co.kr/main.jsp | 67.8 |
| |
| 56 | 도미노피자 | http://www.dominos.co.kr/ | 63.4 |
| |
| 57 | 파파이스 딜리버리 | http://home.popeyes.co.kr/homeservice/ | 58.6 |
| |
| 58 | BHC치킨 | http://www.bhc.co.kr/ | 54.4 |
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| 59 | 맥도날드 딜리버리 | https://www.mcdelivery.co.kr/kr | 51.3 |
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| 60 | BBQ치킨 | https://www.bbq.co.kr/index.asp | 50.7 |
| |
| 61 | 네네치킨 | http://nenechicken.com/ | 50.5 |
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| 62 | 굽네치킨 | http://www.goobne.co.kr/ | 44.0 |
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| 63 | 체육협회 | K LEAGUE | http://www.kleague.com/ | 75.0 |
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| 64 | KBO | http://www.koreabaseball.com/ | 70.4 |
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| 65 | 프로농구연맹 | http://www.kbl.or.kr/main/ | 63.7 |
| |
| 66 | KOVO 한국배구연맹 | http://www.kovo.co.kr/main.asp | 62.4 |
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| 67 | 한국프로골프투어 | http://www.kgt.co.kr/ | 47.5 |
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| 68 | 가전 쇼핑몰 | 삼성디지털프라자 | http://www.samsungsales.co.kr/ | 86.6 |
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| 69 | 롯데하이마트 | http://www.himart.co.kr/index.jsp | 80.5 |
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| 70 | LG전자 BEST SHOP | http://www.lge.co.kr/brand/bestshop/ | 79.3 |
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□ 모바일 앱 접근성 실태조사 결과 리스트
| 연번 | 분야 | 관리기관 | 애플리케이션명 | 운영체제 | 통합점수 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 공공구인 | 경상남도특수교육원 | JOBara | Android | 78.0 |
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| 2 | 서울특별시 | 시니어포털 50+서울 | 72.8 |
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| 3 | 서울특별시 | 서울일자리 모바일 | 72.7 |
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| 4 | 모바일워크넷 | 워크넷(WorkNet) | 63.4 |
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| 5 | 공공안전 | 국민안전처 | 119신고 | Android | 92.1 |
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| 6 | 국민안전처 | 안전디딤돌 | 82.4 |
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| 7 | 국민안전처 | 안전신문고 | 75.1 |
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| 8 | 국토교통부 | 스마트 구조대 | 61.1 |
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| 9 | 경찰청182센터 | 안전드림 | 50.8 |
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| 10 | 국민안전처 | 119신고 | iOS | 95.1 |
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| 11 | 국민안전처 | 안전디딤돌 | 83.6 |
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| 12 | 국민안전처 | 안전신문고 | 67.4 |
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| 13 | 오픈마켓 | SK플래닛㈜ | 11번가 | Android | 61.5 |
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| 14 | G마켓 | G마켓 | 49.8 |
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| 15 | eBay Auction | 옥션 | 49.2 |
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| 16 | Interpark | 인터파크 쇼핑 | 45.4 |
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| 17 | SK planet | 11번가 | iOS | 69.5 |
| |
| 18 | Interpark INT | 인터파크 쇼핑 | 53.4 |
| ||
| 19 | GMARKET Inc. | G마켓 | 53.0 |
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| 20 | eBay Auction Co., Ltd. | 옥션 | 50.6 |
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