대형마트 홈페이지 웹 접근성 하향평준화

대형마트 홈페이지가 장애인들이 사용하기에 어려운 것으로 나타났다.

사단법인 한국시각장애인연합회 부설 한국웹접근성평가센터가 국내 대표 대형마트 4곳의 홈페이지에 대한 웹접근성을 평가해 보니 평균이 39.4점으로 매우 낮았다.

가장 웹접근성이 낮은 곳은 홈플러스(www.homeplus.co.kr)로 겨우 25.9점을 받았다. 롯데마트몰(www.lottemart.com)이 최고 점수를 받았지만 가까스로 50점을 넘긴 51.5점에 불과했다. 이마트(www.emartmall.com)는 46.9점, NH쇼핑(www.nhshopping.co.kr)은 33.1점이 나왔다.

한국웹접근성평가센터에 따르면 이들 홈페이지는 주메뉴 및 카테고리를 웹접근성 기준에 맞게 제공하지 않아 시각장애인이나 상지 지체장애인 및 뇌병변 장애인 모두가 주메뉴를 통해 홈페이지의 콘텐츠를 개략적으로 이해하고 키보드 포커스를 이동시켜 탐색하는 데 어려움이 많았다. 특히 홈플러스와 NH쇼핑은 주메뉴 영역으로 아예 키보드 포커스가 이동하지 않았으며, 롯데마트몰은 키보드로 메인메뉴의 하위메뉴 영역을 열 수 없었다.

또한 주메뉴, 하위메뉴, 본문 등 페이지의 주요 영역으로 빠르게 이동하도록 하는 바로가기 링크를 네 곳 모두 전혀 제공하지 않았다.

한국웹접근성평가센터은 “무엇보다 상품 정보의 일부 내용을 이미지로 제시하고 있으면서도 시각장애인이 화면읽기프로그램으로 이미지에 표현된 내용을 파악할 수 있는 대체텍스트를 제공하지 않았는데 이로 인해 시각장애인은 상품에 대한 정확한 정보를 알기가 어려웠다.”고 밝혔다.

한국웹접근성평가센터 강완식 소장은 “인터넷 쇼핑 사이트의 경우 접근성이 부족하면 화면을 논리적으로 이해할 수 없고 제시된 정보를 오해할 소지가 높아 장애인은 올바른 소비를 할 수 없다”면서 “장애인 소비자들이 손해를 보지 않도록 웹접근성을 고려해줄 것을 요청”했다.

한편 이번 평가는 7월 16일부터 7월 27일, 전맹 시각장애인, 저시력 시각장애인, 지체/뇌병변 장애인 각 1인이 참여하였으며, 국가표준인 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0’에 근거하여 만족도를 평가하는 방식으로 실시됐다.

 정두리 기자 | openwelcom@naver.com